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任職資格
1.非供熱季6人，工作日期為4月16日-8月31日，4男2女；
2.供熱季8人，工作日期為9月1日-次年4月15日，4男4女。
1、專科以上學(xué)歷，年齡在30歲以下，身體健康，能夠從事倒班工作。
2、能夠熟練操作計算機(jī)、熟練掌握office應(yīng)用，有一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及寫作能力。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、有一定的應(yīng)變能力、善于與人交談、有類似工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
崗位職責(zé)
1、主動學(xué)習(xí)供熱行業(yè)相關(guān)政策法律法規(guī)，熟知公司相關(guān)制度規(guī)定。
2、負(fù)責(zé)記錄公司供熱服務(wù)中報修、咨詢、投訴、建議、表揚(yáng)等問題，通過公司客服系統(tǒng)對以上問題下派工單、跟蹤問題解決、審核工單回復(fù)情況。
3、負(fù)責(zé)對用戶反映的問題進(jìn)行回訪，了解用戶滿意度，引導(dǎo)用戶對公司服務(wù)進(jìn)行評價。
4、負(fù)責(zé)公司客服工作相關(guān)數(shù)據(jù)的歸并、統(tǒng)計、分析、整理、報送等工作。
5、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
薪資待遇
非供熱季：應(yīng)發(fā)工資2500 +獎金500=3000元/月，共5個月
供熱季：應(yīng)發(fā)工資2500 +獎金1200=3700元/月，共7個月；
福利：天津市五險一金及其他法定福利。
工作時間
1. 非供熱季：
女士：長白上2天休2天；
男士：白班：8:30-17:30，休息24小時，夜班：晚20:30-早8:30，休2天。
2. 供熱季：
男女工作時間均為：
白班：8:30-17:30，休息24小時，夜班：晚20:30-早8:30，休2天。
工作地點(diǎn)
天津市濱海新區(qū)中關(guān)村科技園北塘洞庭北路612號3區(qū)5號樓濱海熱電辦公樓。
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：李女士， 徐姐
聯(lián)系方式：022-66279289、66312313
15002228716，amanda@bghnhr.com
